Petition Tag - firmware

This is a show of hands of Vodafone customers who feel that Nokia's firmware revisions should be passed to their customers as quickly as possible.

We aim to prove that when we purchase a device heavily reliant on it's primary software (firmware) that any problems in that software should be corrected at the earliest possible opportunity.

We will also show that Vodafone's intervention in the firmware release process is both needlessly lengthy and does not improve their customer experience.

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Der HDTV-Sat-Receiver "Kathrein UFS 910" ist mittlerweile seit über 2 Jahren auf dem Markt verfügbar.

Bis heute hat Kathrein weder versprochene Features nachgereicht, noch wurden gravierende Mängel / Fehler in der Software behoben. Viel mehr ist es sogar so, dass jede neue Firmware-Version mehr Fehler als die vorherige Version aufweist.

Wir Kunden haben keine Lust weiterhin als Beta-Tester für Kathrein zu funktionieren. Es kann nicht sein, dass Kathrein teilweise bis zu einem Jahr benötigt, um eine neue Firmware-Version bereit zustellen, und dann auch noch statt Fehler zu beheben jede Menge neue Fehler einbaut.

Seit zwei Jahren warten wir Kunden nun auf eine finale Firmwareversion, mit der wir zumindest die Grundfunktionen des Receivers nutzen können. Darunter fallen Fernsehen, Aufnehmen, Timeshift, Wiedergabe von Aufnahmen und EPG.

All diese grundlegenden Funktionen können nicht genutzt werden, da sie gravierende Fehler beinhalten und/oder den Receiver zum Absturz bringen.

Kathrein hält es nicht für nötig diese Fehler zu beheben. Man vertröstet den Kunden regelmäßig mit Aussagen wie "wir können den Fehler nicht nachvollziehen" oder "wir werden in Kürze eine neue Firmware-Version bereitstellen".

Einschlägige Foren sind voll von Beiträgen frustrierter Kunden, die bisher von Kathrein nicht erhört wurden.

Die aktuellste Firmware-Version 2.0.1 ist die Krönung allen Übels. Sie weist mehr Fehler auf als die Release-Firmware-Version 1.02. Nicht nur, dass auch bereits behobene Fehler wieder neu hinzugekommen sind, nein auch die Bildqualität hat man unter jener eines "Baumarkt-Receivers" gedrückt.

In der aktuellen Ausgabe der Sat+Kabel (9+10/2009) vom Cybermedia Verlag wird auf diese Problematik hingewiesen. Die versprochene Fehlerbehebung seitens Kathrein bis zur Leichtathletik-WM 2009 fand - wie erwartet - nicht statt.

Eine Stellungnahme zum Firmware-Desaster der Version 2.0.1 steht selbst nach 14 Tagen immer noch aus.

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Here are a few quotes from some frustrated Behold owners, posted on the Samsung Behold Forum:

"I called again today, they [T-Mobile] had me do a master reset, which of course fixed nothing"
-cloverdalehop

"A locked buggy phone is boring and a waste."
-rzsose

"I check every night for an update."
Persian (Samsung Behold forum Administrator)

"So im kinda getting mad. Where is the update for this phone???...Yeah it's a real let down if they don't release one, I mean it's really not that hard for them to do. At least fix minor problems...
-DanielMv720

"Hope [an update] happens soon enough, this is an awesome phone!"
-JennsBehold

"No we're frustrated because when we click [software update] nothing happens. WE WANT UPDATES.
-diabolusmiles

"I'm seriously considering getting rid of this phone just because of the fact that there's nothing anyone can mod or even adjust. Give me some themes or some fonts...anything other than stock."
-suprajztwenty

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June 13, 2006

In Early 2006 LG Electronics Australia released the LST-5402P and LST-5403P HD DVR. Click to Access info on LG HD DVR

The product was quickly met with criticism over it's lack of functionality for twin tuner Timer recording even though the unit was billed and sold as a 2.0 tuner product. Discussions took place on the following forum :
Click to Access DTV FORUM LG HD DVR thread

The only other two current competing products on the Australian market - do offer twin tuner Timer recording functionality and include further features not present on the LG which are critical to a satisfactory consumer experience.

Sony : Click to Access info on Sony HD DVR
Toshiba : Click to Access info on Toshiba HD DVR

The following features are not present and are requested to be implemented via a firmware revision for the LG HD DVR products.

(1) Overlapping timer functionality. This is critical to allow for comprehensive scheduling of overlapping shows on separate channels.

(2) Ability to pre-name timer's. This is critical as current auto naming of recordings results in incorrect labelling.

(3) Ability to allow the user to sort recorded shows by alphanumeric or date/time. This is critical as it is cumbersome to find recordings in the current random implementation when the list grows.

(4) Allow 30 second skip assigned to left/right navigation buttons during the viewing of a recording. This is desirable as the current smart skip results in unpredictable navigation.

(5) Resume play of programs. This is desirable to resume playback of a recording from a previous session - like modern DVD players.

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